Was gehört dazu?
- Das Segment, das sie repräsentiert – mit Namen und Größe. Ohne ein Segment im Hintergrund ist eine Persona nur eine Charakterskizze.
- Verhaltensbasierte Grundlage: Was dieses Segment tatsächlich tut – gemessen, nicht nur vermutet.
- Motivation in Bezug auf die Kategorie: Warum sie sich engagieren würden oder nicht.
- Wo und wie sie erreichbar sind: Geografie und Mediennutzung – so wird aus einer Persona ein Plan.
- Was sie abschrecken würde: oft nützlicher als das, was sie anzieht – und oft fehlt diese Information.
Eine Persona auf Daten stützen
Erst das Segment, dann die Persona. Leite Segmente aus beobachtetem Verhalten ab (demografische Merkmale, Geografie, Affinitäten, Medien), stelle sicher, dass jedes Segment groß und deutlich genug ist, um relevant zu sein, und erstelle dann eine Persona als leicht verständliche Zusammenfassung dessen, was die Daten bereits gezeigt haben. In dieser Reihenfolge sorgt die Persona für Einprägsamkeit, ohne dabei erfunden zu wirken.
Ein einfacher Test: Könnte jemand überprüfen, ob diese Persona zutreffend ist? Wenn sich keine der Aussagen darin überprüfen lässt, handelt es sich um eine Geschichte über die Zielgruppen, nicht um eine Beschreibung derselben.
Häufige Fehler
- Erfunden, nicht abgeleitet. Eine Persona aus einem Workshop verkörpert die Annahmen des Teams und verleiht ihnen den Anschein von wissenschaftlicher Fundiertheit.
- Details ohne Entscheidungsgrundlage. Eine Lieblingskaffeebestellung und ein Stockfoto lassen eine Persona zwar real wirken, machen sie aber nicht nützlich.
- Veraltet. Personas, die einmal erstellt und jahrelang verwendet wurden, beschreiben eine Zielgruppe, die sich inzwischen weiterentwickelt hat.
- Ohne Größenangabe. Fünf Personas, die gleichberechtigt dargestellt werden, wobei eine für 60 % der Zielgruppe steht und eine andere für 4 %, verzerren jede darauf folgende Priorität.
Wie Rascasse ihn verwendet
Rascasse liefert die messbare Grundlage für eine Persona: Größe, demografische Daten, Regionen, Interessen, Marken und Medien jedes Segments, nach Ländern aufgeschlüsselt und vierteljährlich aktualisiert. Teams erstellen damit Segmente und entwickeln darauf aufbauend Personas.
Verwandte Use Cases: Segmentierung & Personas, Content-Strategie & Formate, Audience Profiling.