Die Herausforderung
E-Commerce basiert auf Verhaltensdaten – Klicks, Warenkörbe, Konversionen. Aber um zu verstehen, was Kunden schätzen, wie sie Sie mit Wettbewerbern vergleichen und wohin sich die Nachfrage verlagert, braucht es eine andere Perspektive. Wenn Ihre Konversionsrate sinkt, hat sich die Zielgruppe bereits verlagert. Sie müssen Ihre Kunden verstehen – nicht nur ihren letzten Klick.
So hilft Rascasse
Wir zeigen Ihnen, wer Ihre Kunden sind, was sie wollen und wo Sie konkurrieren müssen – noch bevor die Daten in Ihren Analysen erscheinen.
Verstehen Sie, wer bei Ihnen einkauft – und wer noch nicht.
Erstellen Sie ein Profil Ihrer Zielgruppe, das über die Kaufhistorie hinausgeht. Erhalten Sie Einblicke in Psychografie, Werte und Markenaffinitäten, die erklären, warum Menschen sich für Sie entscheiden – oder auch nicht.
Erkennen Sie, was Verbraucher bald wollen
– noch bevor es sich in den Verkaufsdaten niederschlägt. Erkennen Sie aufkommende Kaufmotive, sich verändernde Präferenzen und neue Verbrauchererwartungen Wochen vor der Konkurrenz.
Erfahren Sie, wie Ihre Marke in den Augen der
Verbraucher abschneidet – und wo Sie sich differenzieren können. Erfassen Sie die Wettbewerbspositionierung, identifizieren Sie Zielgruppenüberschneidungen und finden Sie die Marktlücken, die Ihre Marke besetzen kann.
Was Sie sehen
Anwendungsfälle
Finden Sie die Zielgruppen, die Sie bisher nicht erreichen – und verstehen Sie, was sie anziehen würde. Erstellen Sie Profile potenzieller Kundensegmente anhand von Psychografie, Werten und Markenaffinitäten, um neues Wachstum zu erschließen.
Entscheiden Sie, wo Sie investieren – online, im Laden oder hybrid –, basierend darauf, wie Ihre Zielgruppe tatsächlich einkauft. Verstehen Sie Kanalpräferenzen nach Segment, Region und Kategorie, um Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am wichtigsten sind.
Beobachten Sie, wann Käufer von Markenprodukten zu Eigenmarken wechseln – und reagieren Sie, bevor dies dauerhaft wird. Erkennen Sie frühe Signale im Suchverhalten, die Kaufveränderungen 2–3 Monate im Voraus vorhersagen.
Identifizieren Sie neue Märkte, in denen Nachfrage nach Ihrer Kategorie besteht, der Wettbewerb jedoch gering ist. Kombinieren Sie Suchnachfragesignale mit einer Analyse der Wettbewerbsdichte, um echte Lücken im Markt zu finden.
Wichtige Dienstleistungen für den Einzelhandel
Suchanteil als Frühindikator für die Bekanntheit im Einzelhandel. Echtzeit-Monitoring der Wettbewerbsposition über Kategorien und Regionen hinweg.
Zielgruppenüberschneidungen zwischen Einzelhändlern und aufstrebenden Wettbewerbern. Erfahren Sie, mit wem Sie Kunden teilen, wo Sie Marktanteile verlieren und wo noch unerschlossene Marktpotenziale bestehen.
Einzelhandelsbotschaften basierend auf Verbraucherwerten, nicht nur auf Kaufverhalten. Setzen Sie Erkenntnisse über die Zielgruppe in Kampagnen um, die Kaufabsicht und Loyalität fördern.
Fallstudie
Ein europäischer Modehändler erkannte mithilfe von Audience Intelligence, dass Nachhaltigkeit der wichtigste neue Kauftreiber in seiner Kategorie war – ein Signal, das in den Transaktionsdaten nicht sichtbar war. Er positionierte seine Markenbotschaft neu, lancierte eine nachhaltige Kollektion und passte seine Medienstrategie an, um nachhaltigkeitsbewusste Zielgruppen anzusprechen. Innerhalb von 6 Monaten gewann der Einzelhändler 2,8 Prozentpunkte an Marktanteil hinzu und verzeichnete einen Anstieg der Markenkonsideration um 34 % bei der Zielgruppe – während Wettbewerber, die dieses Signal ignorierten, weiter an Boden verloren.