El reto

El comercio electrónico registra los clics. No comprende
a los compradores.

El comercio electrónico se basa en datos de comportamiento: clics, carritos, conversiones. Pero comprender qué valoran los clientes, cómo le comparan con la competencia y hacia dónde se está desplazando la demanda requiere una perspectiva diferente. Para cuando su tasa de conversión caiga, el público ya se habrá desplazado. Necesita comprender a su cliente, no solo su último clic.

Cómo ayuda «Rascasse»

Desde los datos de audiencia hasta las decisiones de venta al por menor.

Le mostramos quiénes son sus clientes, qué quieren y dónde competir, antes de que los datos aparezcan en sus análisis.

Inteligencia de clientes

Comprenda quién compra en su tienda y quién aún no lo hace.
Elabore un perfil de su público más allá del historial de compras. Conozca los datos psicográficos, los valores y las afinidades de marca que explican por qué las personas le eligen a usted, o por qué no lo hacen.

Cambios en la demanda

Descubra lo que los consumidores están empezando a desear
, antes de que se refleje en los datos de ventas. Detecte los nuevos factores que impulsan la compra, los cambios en las preferencias y las nuevas expectativas de los consumidores semanas antes que la competencia.

Panorama competitivo

Sepa cómo se posiciona su marca en la mente del consumidor
y dónde diferenciarse. Analice el posicionamiento de la competencia, identifique el solapamiento de audiencias y descubra los nichos que su marca puede ocupar.

Lo que ve

Tres perspectivas que cambian su forma de competir.

Tendencia de la cuota de mercado
¿Quién está ganando y quién está perdiendo?
Minorista Cuota Variación
Amazon 34,2 % +2,1 p.p.
Zalando 18,7 % -1,4 p.p.
H&M 12,3 % -2,8 p.p.
Shein 9,6 % +4,3 p.p.
Comercio minorista de moda online — Alemania, 12 meses
Cambio en la demanda
Lo que los compradores están empezando a valorar
Sostenibilidad +41 % interanual
Entrega en el mismo día +33 % interanual
Marcas locales: +28 % interanual
Moda rápida: -15 % interanual
Factores emergentes que impulsan las compras — Comercio minorista, Europa
Panorama competitivo
Cómo está evolucionando el panorama minorista
OF
38 %
Prioridad al canal online
OC
31 %
Omnicanal
TR
22 %
Tradicional
D2C
9 %
D2C
El modelo «online-first» es el dominante, pero el omnicanal le está pisando los talones.
Recomendación
Invierta en mensajes sobre sostenibilidad en un plazo de tres meses.
Es el factor que impulsa más rápidamente las compras y sus competidores aún no se han posicionado al respecto. Los minoristas que actúen hoy ante esta señal captarán la audiencia que otros perderán mañana.

Casos de uso

Cómo utilizan las marcas minoristas Rascasse.

Identificación de segmentos de clientes

Encuentre a los públicos a los que no está llegando y comprenda qué es lo que los atraería. Elabore perfiles de segmentos de clientes potenciales según sus características psicográficas, valores y afinidades con la marca para impulsar un nuevo crecimiento.

Estrategia omnicanal

Decida dónde invertir —online, en tienda o en un modelo híbrido— en función de cómo compra realmente su público. Conozca las preferencias de canal por segmento, zona geográfica y categoría para asignar los recursos donde más importan.

Marcas propias frente a defensa de la marca

Supervise cuándo los compradores pasan de las marcas a las marcas propias, y responda antes de que sea un cambio permanente. Detecte señales tempranas en el comportamiento de búsqueda que predigan cambios en las compras con 2-3 meses de antelación.

Expansión de mercado

Identifique nuevos mercados en los que exista demanda para su categoría, pero la competencia sea baja. Combine las señales de demanda de búsqueda con el análisis de la densidad competitiva para encontrar oportunidades genuinas en espacios sin explotar.

Servicios clave para el sector minorista

Los servicios más importantes.

Seguimiento de la cuota de mercado →

La cuota de búsqueda como indicador adelantado de la presencia en la mente del consumidor en el sector minorista. Seguimiento en tiempo real, a nivel de censo, del posicionamiento competitivo en todas las categorías y zonas geográficas.

Inteligencia competitiva →

Superposición de audiencias entre minoristas y competidores emergentes. Comprenda con quién comparte compradores, dónde está perdiendo terreno y dónde existen oportunidades sin explotar.

Planificación de campañas →

Mensajes minoristas basados en los valores del consumidor, no solo en el comportamiento de compra. Traduzca los conocimientos sobre la audiencia en campañas que impulsen la consideración y la fidelidad.

Caso práctico

El posicionamiento en materia de sostenibilidad le permitió ganar 2,8 puntos porcentuales de cuota de mercado en seis meses.

Una cadena minorista de moda europea descubrió, gracias al análisis de la audiencia, que la sostenibilidad era el principal factor emergente que impulsaba las compras en su categoría —una señal invisible en los datos de transacciones—. Reposicionó el mensaje de su marca, lanzó una línea de colecciones sostenibles y ajustó su estrategia de medios para dirigirse a segmentos preocupados por la sostenibilidad. En seis meses, el minorista ganó 2,8 puntos porcentuales de nueva cuota de mercado y observó un aumento del 34 % en la consideración de la marca entre el público objetivo, mientras que los competidores que ignoraron esta señal continuaron perdiendo terreno.

6 meses
Tiempo hasta el impacto
2,8 pp
Cuota ganada
+34 %
Aumento de la consideración