O Desafio
As fintechs disruptivas estão conquistando o público mais jovem com uma marca voltada para o estilo de vida. Os dados de transações mostram o que aconteceu, mas não o porquê. Enquanto isso, os segmentos de clientes estão migrando para alternativas que priorizam o digital e, quando os dados de rotatividade confirmam isso, o relacionamento já está perdido. A mentalidade do público prevê seu próximo passo — e o senhor precisa perceber isso primeiro.
Como a Rascasse ajuda
Mostramos como seus clientes estão pensando — antes que eles comecem a mudar.
Entenda quem está mudando — e por quê.
Acompanhe as mudanças entre os serviços bancários tradicionais e digitais em tempo real. Veja quais segmentos estão se movimentando antes que fechem suas contas.
Veja quais segmentos de clientes estão migrando para os neobancos
— antes que fechem suas contas. Detecte mudanças geracionais e comportamentais nas preferências bancárias semanas antes da concorrência.
Mapeie como as fintechs vencem os bancos
— e onde a confiança ainda importa. Compreenda a dinâmica competitiva entre os operadores estabelecidos e os disruptores em todos os segmentos e regiões geográficas.
O que você vê
Casos de uso
Entenda quais segmentos estão migrando para as fintechs — e o que os faria permanecer. Detecte mudanças nas preferências entre faixas etárias, níveis de renda e segmentos de afinidade digital antes que o encerramento de contas confirme a tendência.
Posicione produtos financeiros com base no que os clientes valorizam — e não no que você supõe que eles precisam. Mapeie lacunas de demanda, compare com as ofertas das fintechs e valide a adequação do produto ao mercado com sinais reais do público.
Decida onde investir — digital, físico ou híbrido — com base na demanda do público local. Entenda quais mercados ainda valorizam o atendimento bancário presencial e onde o modelo exclusivamente digital prevalece.
Monitore o crescimento dos neobancos em tempo real e responda antes que as mudanças na participação de mercado se tornem permanentes. Acompanhe o impulso competitivo em diferentes regiões e segmentos de clientes para priorizar ações defensivas e ofensivas.
Principais serviços para o setor financeiro
A participação nas buscas como indicador antecipado da presença na mente do público no setor bancário. Monitoramento em tempo real, com precisão de recenseamento, do posicionamento competitivo, sem atrasos nos dados de transações.
Comparação lado a lado do público-alvo entre bancos e fintechs. Entenda quem está conquistando quais segmentos e por quê — considerando dados demográficos, valores e comportamento digital.
Tom das mensagens financeiras baseado nos valores do público, não em dados demográficos. Crie campanhas que ressoem com o que realmente importa aos clientes — confiança, conveniência ou inovação.
Estudo de caso
Um banco de varejo europeu percebeu uma queda na participação nas buscas entre pessoas de 25 a 35 anos, enquanto o interesse de busca por neobancos no mesmo segmento crescia rapidamente. A análise da Rascasse confirmou que a mudança estava se acelerando — uma tendência invisível nos dados de transações, onde as contas ainda não haviam sido encerradas. O banco lançou uma campanha digital defensiva voltada para o segmento em risco: integração simplificada por dispositivos móveis, preços competitivos para transações bancárias cotidianas e mensagens centradas na conveniência, em vez da tradição. Resultado: defesa de 3 pontos percentuais de participação de mercado no segmento de menores de 35 anos, enquanto os concorrentes no mesmo grupo demográfico continuavam a perder terreno para as alternativas dos neobancos.