O Desafio

O comércio eletrônico rastreia cliques.
Ele não compreende os compradores.

O comércio eletrônico opera com base em dados comportamentais — cliques, carrinhos, conversões. Mas compreender o que os clientes valorizam, como eles comparam a sua empresa aos concorrentes e para onde a demanda está se deslocando requer uma perspectiva diferente. Quando sua taxa de conversão cai, o público já se mudou. Você precisa compreender o seu cliente — não apenas o seu último clique.

Como o "Rascasse" ajuda

Dos dados de público às decisões de varejo.

Mostramos quem são seus clientes, o que eles desejam e onde competir — antes mesmo que os dados apareçam em suas análises.

Inteligência do Cliente

Entenda quem compra com você — e quem ainda não.
Trace o perfil do seu público além do histórico de compras. Veja dados psicográficos, valores e afinidades com marcas que explicam por que as pessoas escolhem você — ou não.

Mudanças na demanda

Veja o que os consumidores estão começando a desejar
— antes que isso apareça nos dados de vendas. Detecte fatores emergentes que impulsionam as compras, mudanças nas preferências e novas expectativas dos consumidores semanas antes da concorrência.

Panorama competitivo

Saiba como sua marca se compara na mente do consumidor
— e onde se diferenciar. Mapeie o posicionamento competitivo, identifique sobreposições de público e encontre os espaços em branco que sua marca pode ocupar.

O que você vê

Três perspectivas que mudam a forma como você compete.

Tendência de participação de mercado
Quem está ganhando — e quem está perdendo
Varejista Participação Mudança
Amazon 34,2% +2,1 pp
Zalando 18,7% -1,4 pp
H&M 12,3% -2,8 pp
Shein 9,6% +4,3 pp
Varejo de moda online — Alemanha, 12 meses
Mudança na demanda
O que os consumidores estão começando a valorizar
Sustentabilidade +41% a/a
Entrega no mesmo dia +33% em relação ao ano anterior
Marcas locais +28% em relação ao ano anterior
Moda rápida -15% em relação ao ano anterior
Fatores emergentes que impulsionam as compras — Varejo, Europa
Panorama competitivo
Como o cenário do varejo está evoluindo
OF
38%
Prioridade online
OC
31%
Omnicanal
TR
22%
Tradicional
D2C
9%
D2C
O modelo “online-first” é dominante — mas o omnicanal está ganhando terreno rapidamente.
Recomendação
Invista em mensagens de sustentabilidade nos próximos 3 meses.
É o fator de compra que mais cresce e seus concorrentes ainda não se posicionaram para isso. Os varejistas que agirem de acordo com esse sinal hoje conquistarão o público que os outros perderão amanhã.

Casos de uso

Como as marcas de varejo utilizam o "Rascasse".

Descoberta de segmentos de clientes

Identifique os públicos que você ainda não alcança — e entenda o que os atrairia. Crie perfis de segmentos de clientes potenciais com base em psicografia, valores e afinidades com marcas para impulsionar um novo crescimento.

Estratégia omnicanal

Decida onde investir — online, na loja física ou em um modelo híbrido — com base na forma como seu público realmente faz compras. Entenda as preferências de canal por segmento, região geográfica e categoria para alocar recursos onde eles realmente fazem diferença.

Marca própria x defesa da marca

Monitore quando os consumidores mudam de marcas conhecidas para marcas próprias — e reaja antes que isso se torne permanente. Detecte sinais precoces no comportamento de busca que preveem mudanças nas compras com 2 a 3 meses de antecedência.

Expansão de mercado

Identifique novos mercados onde exista demanda para sua categoria, mas a concorrência seja baixa. Combine sinais de demanda de pesquisa com análises de densidade competitiva para encontrar oportunidades genuínas em nichos inexplorados.

Principais serviços para o setor de varejo

Os serviços que mais importam.

Acompanhamento da participação de mercado →

Quota de pesquisa como indicador antecipado da presença na mente do consumidor no setor de varejo. Monitoramento em tempo real, com precisão de recenseamento, do posicionamento competitivo em todas as categorias e regiões geográficas.

Inteligência competitiva →

Sobreposição de público-alvo entre varejistas e concorrentes emergentes. Entenda com quem você compartilha consumidores, onde está perdendo e onde existem lacunas no mercado.

Planejamento de campanhas →

Mensagens de varejo baseadas nos valores do consumidor, não apenas no comportamento de compra. Transforme insights do público em campanhas que estimulem a consideração e a fidelidade.

Estudo de caso

O posicionamento em sustentabilidade conquistou 2,8 pontos percentuais de nova participação de mercado em 6 meses.

Uma rede europeia de varejo de moda descobriu, por meio de inteligência de público, que a sustentabilidade era o principal fator emergente de compra em sua categoria — um sinal invisível nos dados de transações. A empresa reposicionou a mensagem da marca, lançou uma linha de coleção sustentável e ajustou sua estratégia de mídia para atingir segmentos preocupados com a sustentabilidade. Em 6 meses, a varejista conquistou 2,8 pontos percentuais de nova participação de mercado e observou um aumento de 34% na consideração da marca entre o público-alvo — enquanto os concorrentes que ignoraram o sinal continuaram a perder terreno.

6 meses
Tempo para impacto
2,8 pp
Quota conquistada
+34%
Aumento da consideração