La sfida

L'e-commerce tiene traccia dei clic.
Non comprende gli acquirenti.

L'e-commerce si basa sui dati comportamentali: clic, carrelli, conversioni. Ma per comprendere cosa apprezzano i clienti, come vi confrontano con i concorrenti e dove si sta spostando la domanda, occorre una prospettiva diversa. Quando il Suo tasso di conversione cala, il pubblico si è già spostato. Deve comprendere i Suoi clienti, non solo il loro ultimo clic.

In che modo "Rascasse" può esservi d'aiuto

Dai dati sul pubblico alle decisioni di vendita al dettaglio.

Le mostriamo chi sono i suoi clienti, cosa desiderano e dove competere — prima ancora che i dati compaiano nelle sue analisi.

Customer Intelligence

Scopra chi acquista da Lei e chi invece non lo fa ancora.
Tracciate il profilo del Suo pubblico andando oltre la cronologia degli acquisti. Esaminate i dati psicografici, i valori e le affinità con il marchio che spiegano perché le persone scelgono Lei o, al contrario, non lo fanno.

Cambiamenti nella domanda

Scopra cosa i consumatori stanno iniziando a desiderare
, prima che ciò si rifletta nei dati di vendita. Individuate i fattori di acquisto emergenti, le preferenze in evoluzione e le nuove aspettative dei consumatori con settimane di anticipo rispetto alla concorrenza.

Panorama competitivo

Scopra come il Suo marchio si posiziona nella mente dei consumatori
e dove può differenziarsi. Mappi il posizionamento competitivo, identifichi le sovrapposizioni di pubblico e individui gli spazi di mercato che il Suo marchio può conquistare.

Ciò che vedete

Tre prospettive che cambiano il modo in cui compete.

Andamento delle quote di mercato
Chi sta guadagnando terreno e chi sta perdendo
Rivenditore Quota Variazione
Amazon 34,2% +2,1 pp
Zalando 18,7% -1,4 p.p.
H&M 12,3% -2,8 punti percentuali
Shein 9,6% +4,3 pp
Vendita al dettaglio di moda online — Germania, 12 mesi
Cambiamento della domanda
Cosa stanno iniziando ad apprezzare gli acquirenti
Sostenibilità +41% su base annua
Consegna in giornata +33% su base annua
Marchi locali +28% su base annua
Fast fashion: -15% su base annua
Fattori emergenti che influenzano gli acquisti — Vendita al dettaglio, Europa
Panorama competitivo
Come si sta evolvendo il panorama del commercio al dettaglio
OF
38%
Online-first
OC
31%
Omnicanale
TR
22%
Tradizionale
D2C
9%
D2C
Il modello dominante è quello "online-first", ma l'approccio omnicanale sta guadagnando terreno rapidamente.
Raccomandazione
Investite nella comunicazione sulla sostenibilità entro 3 mesi.
È il fattore che influenza maggiormente gli acquisti e sta crescendo più rapidamente, e i Suoi concorrenti non si sono ancora posizionati su questo fronte. I rivenditori che agiscono oggi su questo segnale conquisteranno il pubblico che gli altri perderanno domani.

Casi d'uso

Come i marchi del settore retail utilizzano l'Rascasse

Identificazione dei segmenti di clientela

Individuate i segmenti di pubblico che non state raggiungendo e comprendete cosa potrebbe attirarli. Profilate i potenziali segmenti di clientela in base a dati psicografici, valori e affinità con il marchio per sbloccare nuove opportunità di crescita.

Strategia omnicanale

Decida dove investire — online, in negozio o in modalità ibrida — in base alle reali abitudini di acquisto del suo pubblico. Comprenda le preferenze di canale per segmento, area geografica e categoria per allocare le risorse dove sono più efficaci.

Marchi propri vs. difesa del marchio

Monitori quando gli acquirenti passano dai marchi di marca ai marchi privati e reagite prima che il cambiamento diventi permanente. Individuate i primi segnali nel comportamento di ricerca che anticipano i cambiamenti negli acquisti con 2-3 mesi di anticipo.

Espansione del mercato

Identifichi nuovi mercati in cui esiste una domanda per la sua categoria ma la concorrenza è bassa. Combini i segnali della domanda di ricerca con l'analisi della densità competitiva per individuare autentiche opportunità di spazi non ancora occupati.

Servizi chiave per il settore retail

I servizi più importanti.

Monitoraggio della quota di mercato →

La quota di ricerca come indicatore anticipatore della presenza nel settore retail. Monitoraggio in tempo reale, a livello di censimento, del posizionamento competitivo nelle diverse categorie e aree geografiche.

Intelligence competitiva →

Sovrapposizione del pubblico tra rivenditori e concorrenti emergenti. Capisca con chi condivide i clienti, dove sta perdendo terreno e dove esistono spazi di mercato non ancora occupati.

Pianificazione delle campagne →

Messaggi di vendita al dettaglio basati sui valori dei consumatori, non solo sul comportamento d'acquisto. Tradurre le audience intelligence in campagne che stimolino l'interesse e la fedeltà.

Caso di studio

Il posizionamento incentrato sulla sostenibilità ha consentito di conquistare 2,8 punti percentuali di nuova quota di mercato in 6 mesi.

Un retailer europeo del settore moda ha scoperto, grazie all’analisi del pubblico, che la sostenibilità era il fattore emergente numero uno che influenzava gli acquisti nella propria categoria — un segnale non visibile nei dati sulle transazioni. Ha riposizionato il messaggio del proprio marchio, ha lanciato una linea di collezioni sostenibili e ha adeguato la propria strategia mediatica per rivolgersi a segmenti attenti alla sostenibilità. Nel giro di 6 mesi, il rivenditore ha conquistato 2,8 punti percentuali di nuova quota di mercato e ha registrato un aumento del 34% nella considerazione del marchio tra il pubblico target, mentre i concorrenti che hanno ignorato il segnale hanno continuato a perdere terreno.

6 mesi
Tempo necessario per ottenere risultati
2,8 pp
Quota acquisita
+34%
Aumento della considerazione