El reto

Las fintech triunfan gracias al estilo de vida.
Los bancos siguen segmentando por ingresos.

Las empresas fintech disruptivas están conquistando al público más joven con una estrategia de marca basada en el estilo de vida. Los datos de transacciones le indican lo que ha ocurrido, pero no por qué. Mientras tanto, los segmentos de clientes se están decantando por alternativas que dan prioridad a lo digital y, para cuando los datos de abandono lo confirman, la relación ya se ha perdido. La mentalidad del público predice su próximo paso, y usted debe anticiparse a ello.

Cómo ayuda «Rascasse»

Desde las señales del público hasta las decisiones sobre servicios financieros.

Le mostramos cómo piensan sus clientes, antes de que empiecen a cambiarse.

Dinámica de clientes

Comprenda quién se está cambiando y por qué.
Realice un seguimiento en tiempo real de los cambios entre la banca tradicional y la digital. Vea qué segmentos se están moviendo antes de que cierren sus cuentas.

Cambios en la audiencia

Vea qué segmentos de clientes se están pasando a los neobancos
, antes de que cierren sus cuentas. Detecte los cambios generacionales y de comportamiento en las preferencias bancarias semanas antes que la competencia.

Posicionamiento competitivo

Identifique cómo las fintechs ganan terreno a los bancos tradicionales
, y dónde sigue siendo importante la confianza. Comprenda la dinámica competitiva entre los operadores tradicionales y los disruptores en todos los segmentos y zonas geográficas.

Lo que ve

Tres perspectivas que cambian su forma de competir.

Tendencia de la cuota de mercado
¿Quién está ganando y quién está perdiendo?
Marca 2022 2026 Variación
Deutsche Bank 34,8 % 29,2 % -5,6 p.p.
N26 8,1 % 14,9 % +6,8 p.p.
ING 18,3 % 16,7 % -1,6 p.p.
Revolut 5,2 % 11,4 % +6,2 p.p.
Sector bancario — Alemania, 48 meses
Cambio de valores
Lo que los consumidores financieros están empezando a valorar
Experiencia centrada en lo digital +38 % interanual
Comodidad +34 % interanual
Sostenibilidad: +29 % interanual
Confianza tradicional: -12 % interanual
Tendencias de búsqueda emergentes — Banca, Alemania
Panorama competitivo
Cómo está evolucionando el panorama bancario
TR
52 %
Tradicional
NB
24 %
Neobancos
HY
18 %
Híbridos
OT
6 %
Otros
Los neobancos duplicaron su cuota de mercado en cuatro años, principalmente a costa de los clientes de la banca tradicional.
Recomendación
Reposicione su oferta digital en un plazo de 6 meses.
Los neobancos están captando a su segmento de menores de 35 años más rápido de lo que la fidelidad a las sucursales puede retenerlos. Los bancos que actúen hoy ante las señales de su público defenderán a los clientes que otros perderán mañana.

Casos de uso

Cómo utilizan las entidades financieras Rascasse.

Migración de segmentos de clientes

Comprenda qué segmentos se están pasando a las fintechs y qué les haría quedarse. Detecte los cambios de preferencia entre los distintos grupos de edad, niveles de ingresos y segmentos de afinidad digital antes de que los cierres de cuentas confirmen la tendencia.

Posicionamiento de productos

Posicione los productos financieros en función de lo que los clientes valoran, no de lo que usted supone que necesitan. Identifique las brechas de demanda, compare con las ofertas de las fintech y valide el ajuste del producto al mercado con señales reales del público.

Estrategia de sucursales y ubicaciones

Decida dónde invertir —digital, físico o híbrido— basándose en la demanda de la audiencia local. Comprenda qué mercados siguen valorando la banca presencial y dónde triunfa la banca exclusivamente digital.

Respuesta competitiva

Supervise el crecimiento de los neobancos en tiempo real y responda antes de que los cambios en la cuota de mercado se vuelvan permanentes. Realice un seguimiento del impulso de la competencia en todas las zonas geográficas y segmentos de clientes para priorizar las medidas defensivas y ofensivas.

Servicios clave para el sector financiero

Los servicios que más importan.

Seguimiento de la cuota de mercado →

La cuota de búsqueda como indicador adelantado de la presencia en la mente de los clientes del sector bancario. Seguimiento en tiempo real, a nivel de censo, del posicionamiento competitivo sin la latencia de los datos de transacciones.

Inteligencia competitiva →

Comparación paralela de la audiencia entre bancos y empresas fintech. Comprenda quién está ganando en qué segmentos y por qué, analizando datos demográficos, valores y comportamiento digital.

Planificación de campañas →

Tonalidad de los mensajes financieros basada en los valores de la audiencia, no en datos demográficos. Cree campañas que conecten con lo que realmente importa a los clientes: confianza, comodidad o innovación.

Caso práctico

Amenaza de los neobancos detectada con cuatro meses de antelación. Se defendió una cuota de mercado de 3 puntos porcentuales en el segmento de menores de 35 años.

Un banco minorista europeo observó una disminución de su cuota de búsqueda entre los usuarios de 25 a 35 años, mientras que el interés de búsqueda de los neobancos en ese mismo segmento se disparaba. El análisis de Rascasse confirmó que el cambio se estaba acelerando, una tendencia invisible en los datos de transacciones, donde las cuentas aún no se habían cerrado. El banco lanzó una campaña digital defensiva dirigida al segmento en riesgo: un proceso de alta móvil simplificado, precios competitivos en la banca cotidiana y mensajes centrados en la comodidad en lugar de en la tradición. Resultado: se defendieron 3 puntos porcentuales de cuota de mercado en el segmento de menores de 35 años, mientras que los competidores en el mismo grupo demográfico continuaron perdiendo terreno frente a las alternativas de los neobancos.

4 meses
Plazo de alerta temprana
3 pp
Cuota de mercado defendida
-35
Coste por adquisición frente al anterior