مسرد مصطلحات Audience Intelligence
Share of Voice هي النسبة المئوية لوجود إحدى العلامات التجارية في وسائل الإعلام ضمن فئة معينة. وهي المقياس التقليدي لمدى بروز العلامة التجارية مقارنةً بمنافسيها — وهو عامل تتحكم فيه العلامة التجارية، وليس نتيجة تحصل عليها.
يشمل هذا المصطلح ثلاثة مقاييس مختلفة، وغالبًا ما تتنقل التقارير بينها دون الإشارة إلى ذلك:
Share of Voice = (حضور العلامة التجارية في وسائل الإعلام) ÷ (إجمالي حضور جميع العلامات التجارية في الفئة في وسائل الإعلام)
التواجد = الإنفاق، أو مرات الظهور، أو الإشارات، أو الوصول — أيًّا كان المصطلح المستخدم في التعريفالمفهوم الذي يمنح «Share of Voice» أهميتها الاستراتيجية هو Share of Voice مفرطة (ESOV): الفجوة بين Share of Voice الخاصة بالعلامة التجارية وحصة السوق. ومن النتائج التي يُستشهد بها على نطاق واسع في أبحاث فعالية الإعلانات أن العلامات التجارية التي تتجاوز Share of Voice الخاصة بها حصة السوق تميل إلى النمو، في حين أن تلك التي تقل Share of Voice الخاصة بها عن حصة السوق تميل إلى التراجع.
ESOV = Share of Voice − حصة السوق
العلامة التجارية التي تمتلك حصة سوقية تبلغ 12% وحصة Share of Voice تبلغ 18%، يكون مؤشر ESOV الخاص بها +6 نقاطهذه العلاقة تمثل اتجاهاً إحصائياً مشتركاً بين العديد من العلامات التجارية، وليست ضمانة لأي علامة تجارية بعينها، كما أن حجم التأثير يختلف اختلافاً كبيراً حسب الفئة. إنها طريقة تخطيطية تجريبية، وليست معادلة تحول الإنفاق إلى نمو.