Glossario Audience Intelligence
Audience size è il numero stimato di persone che manifestano un interesse costante nei confronti di un’entità all’interno di un mercato definito. Costituisce il denominatore di quasi tutte le altre metriche relative al pubblico — e si tratta di una stima, non di un conteggio.
Tre cifre vengono abitualmente utilizzate come se fossero intercambiabili. In realtà non lo sono, e la differenza determina se un bilancio sia dimensionato correttamente.
Nessun metodo consente di osservare l’intera popolazione. La ricerca basata su panel misura un campione di poche migliaia di soggetti e lo estende alla popolazione; i metodi comportamentali osservano volumi di attività di gran lunga superiori, ma devono dedurre il numero di individui distinti che li hanno generati. Entrambi gli approcci comportano un margine di errore e nessuno dei due fornisce un conteggio esatto degli individui.
La domanda rilevante non è «questo numero è esatto?» — non lo è — bensì «è calcolato allo stesso modo per tutte le entità che sto confrontando?». La coerenza tra le entità è più importante della precisione relativa a una singola entità.
Un’entità non ha una dimensione del pubblico unica; ne ha una per ciascun mercato. Un marchio può essere il terzo più importante nella propria categoria in Germania ed essere praticamente assente in Spagna; calcolare una media tra i due nasconde proprio il dato su cui si basa la decisione. Per questo motivo, Rascasse calcola la dimensione del pubblico per paese, in 31 mercati completamente analizzati, e non calcola mai la media tra i dati di un mercato e quelli di un altro.
La dimensione del pubblico per paese è indicata in cima a ogni profilo — ad esempio Tesla negli Stati Uniti, insieme alla ripartizione demografica sulla quale viene calcolato.