Rascasse› المسرد› Persona

مسرد مصطلحات Audience Intelligence

ما المقصود بـ«الشخصية النموذجية»؟

شخصية هو شخصية خيالية تم ابتكارها لتمثيل شريحة جمهور حقيقية، حيث أُعطيت اسمًا ووضعًا ومجموعة من الدوافع. وهو أداة تهدف إلى جعل الشريحة سهلة التذكر — وليس نتيجة بحثية، والخلط بين الاثنين هو ما يتسبب في معظم الأضرار.

تكتسب الشخصيات النموذجية أهميتها لسبب واحد: فالفريق الذي يصمم منتجات موجهة لـ«النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 25 و44 عامًا، من الفئة الاجتماعية-الاقتصادية ABC1، والمقيمات في المناطق الحضرية» سينتج شيئًا مختلفًا عن الفريق الذي يصمم منتجات موجهة لشخص واحد. والتجريد هو جوهر الأمر، وهو أيضًا مصدر المخاطرة.

ما الذي ينتمي إلى أحدهما

  • الشريحة التي تمثلها — يُذكر اسمها صراحةً، مع تحديد حجمها. أما الشخصية التي لا ترتبط بشريحة معينة فهي مجرد مخطط شخصي.
  • الأساس السلوكي — ما الذي يفعله هذا الجزء فعليًّا، وفقًا للقياسات، وليس وفقًا للتخيل.
  • الدافع المتعلق بالفئة — لماذا قد يقبلون أو يرفضون المشاركة. العامل الذي يؤثر على القرارات.
  • أين وكيف يمكن التواصل معهم — الجغرافيا وسلوك وسائل الإعلام، وهو ما يحول الشخصية إلى خطة.
  • ما الذي قد يثنيهم عن ذلك؟ — عادةً ما تكون أكثر فائدة مما يجذبهم، وتكون غائبة في معظم الأحيان.

الطرق الأربع التي تفشل بها الشخصيات النموذجية

  • اخترع بدلاً من أن يُشتق. تُجسد الشخصية النموذجية التي يتم وضعها في ورشة عمل الافتراضات التي توصل إليها الفريق، ثم تضفي عليها مصداقية الأبحاث.
  • تفصيل لا ينطوي على أي قرار. طلب القهوة المفضل وصورة جاهزة تجعلان الشخصية تبدو حقيقية دون أن تجعلاها مفيدة. فإذا كانت التفاصيل لا تؤثر على اتخاذ القرار، فهي مجرد زخرفة.
  • مجمد. تصف الشخصيات التي كُتبت مرة واحدة واستُشهد بها لسنوات جمهورًا قد تغيرت ظروفه منذ ذلك الحين.
  • غير محدد الحجم. إن عرض خمس شخصيات على أنها متساوية — حيث تمثل إحداها 60% من الجمهور وأخرى 4% — يؤدي إلى تشويه كل عملية تحديد للأولويات تلي ذلك.

الاختبار: هل يمكن لأحد أن يتحقق مما إذا كانت هذه الشخصية الوهمية دقيقة؟ إذا لم تكن أي عبارة فيها قابلة للدحض، فهي قصة عن الجمهور وليست وصفًا له.

بناء شخصية استنادًا إلى البيانات

التسلسل العملي هو: الشرائح أولاً، والشخصية ثانيًا. قم بتحديد الشرائح استنادًا إلى السلوك الملحوظ — العوامل الديموغرافية، والجغرافية، والاهتمامات المشتركة، ووسائل الإعلام — وتأكد من أن كل شريحة كبيرة ومميزة بما يكفي لتكون ذات أهمية، ثم اكتب شخصية لكل منها كملخص سهل القراءة لما أظهرته البيانات بالفعل. وعند كتابة الشخصية بهذا الترتيب، فإنها تصبح أسهل في التذكر دون إضافة أي عناصر خيالية.

المصطلحات ذات الصلة