Glossario Audience Intelligence
Analisi del pubblico è la descrizione sistematica di un gruppo di persone: chi sono, dove si trovano, in quali altre attività sono coinvolti e come la situazione sta cambiando. Se condotta correttamente, sostituisce le supposizioni con dati verificabili; se condotta in modo inadeguato, conferma ciò che il team già riteneva.
Un’analisi completa risponde a cinque domande. La maggior parte delle analisi risponde alla prima e si ferma lì; ecco perché così tanti documenti strategici descrivono un pubblico che potrebbe essere praticamente chiunque.
I due approcci consolidati rispondono efficacemente a domande diverse. La ricerca tramite sondaggi consente di indagare sul “perché” — motivazioni, atteggiamenti, preferenze dichiarate — su un campione di alcune migliaia di persone. L’analisi basata sul comportamento osserva ciò che le persone hanno effettivamente fatto, su scala molto più ampia e con una risoluzione geografica più dettagliata, ma non può porre una domanda che non fosse già implicita in un determinato comportamento.
La distinzione pratica: utilizzare i dati comportamentali per decidere dove e con chi, ricorrere alle ricerche tramite sondaggi per comprendere il perché. I problemi sorgono quando a una parte viene chiesto di svolgere il compito dell’altra.
Rascasse elabora i profili del pubblico sulla base di segnali comportamentali osservati — domanda di ricerca, attività sui social, partecipazione a eventi, co-occorrenza dei marchi — anziché sulle risposte ai sondaggi, e li calcola separatamente per ciascuno dei 31 mercati coperti. Ogni profilo comprende tutti e cinque i livelli, e ogni affinità indica la popolazione di riferimento rispetto alla quale è stata misurata.
Un profilo completo con tutti e cinque gli strati: Tesla negli Stati Uniti. La stessa entità, in un altro mercato, produce un profilo diverso, non una copia in scala.